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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
更新時(shí)間：2016-11-03 3728 次
企業(yè)內(nèi)容包含的方方面面，主要分為商務(wù)禮儀、財(cái)務(wù)管理、人力資源、銷(xiāo)售管理等方面
商務(wù)禮儀（門(mén)店服務(wù)技巧與禮儀）
課程名稱(chēng)：門(mén)店客戶(hù)服務(wù)技巧與禮儀
課程背景：作為前線(xiàn)的工作人員，其一言一行不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、專(zhuān)業(yè)程度的表現(xiàn)。 課程以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為宗旨，適用于連鎖店銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，該課程培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)學(xué)員掌握店面銷(xiāo)售服務(wù)的基本流程，方法和技巧，通過(guò)案例，情景等互動(dòng)式培訓(xùn)方式，培養(yǎng)學(xué)員成為出色的銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，從而提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水準(zhǔn)。
商務(wù)禮儀（營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀）
課程名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀
課程背景：課程以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為宗旨，以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)開(kāi)展課程。作為金融行業(yè)的職員、尤其是前線(xiàn)的工作人員，其一言一行不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、專(zhuān)業(yè)程度的表現(xiàn)。本課程圍繞營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)展開(kāi)，有理論、有標(biāo)準(zhǔn)、有示范、有練習(xí)，力求達(dá)到初級(jí)訓(xùn)練最佳效果。
商務(wù)禮儀（高級(jí)商務(wù)禮儀）
課程名稱(chēng)：高級(jí)商務(wù)禮儀
課程背景：
幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)，推動(dòng)事業(yè)成功。
課程對(duì)象：
1、企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
2、各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書(shū)、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；
3、服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
4、有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員。
財(cái)務(wù)管理類(lèi)課程(非財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理管理)
課程名稱(chēng)：非財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理管理
課程背景：
企業(yè)要想獲得更大發(fā)展，不僅要追求利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)還要關(guān)注成本的內(nèi)控，這兩點(diǎn)都是透過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，因此這就要求企業(yè)的管理人員必須具備有效的財(cái)務(wù)管理技能。由于部門(mén)經(jīng)理不是專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)工作者，往往對(duì)此重要職能的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)管理和重大項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)缺乏相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)作為分析和決策支持，造成巨大的管理資源浪費(fèi)和帶來(lái)不應(yīng)有的管理風(fēng)險(xiǎn)。解決此問(wèn)題最根本的途徑就是建立健全財(cái)務(wù)管理制度和體系，加強(qiáng)部門(mén)管理人員財(cái)務(wù)意識(shí)和基本的財(cái)務(wù)分析和應(yīng)用等管理技能。
課時(shí)安排：2*6課時(shí)
課程目標(biāo)：
幫助非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的管理者快速掌握必要的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)確使用會(huì)計(jì)信息，擴(kuò)大視野，提高在商務(wù)運(yùn)作中特別是在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的能力，為日常管理和重大項(xiàng)目立項(xiàng)提供輔助決策； 認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)于普通管理人員的重要性，澄清以往對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)上的不足，具備財(cái)務(wù)管理的基本意識(shí)，能夠正確行使管理人員的三大財(cái)務(wù)職能，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理體系的介紹使之有整體的認(rèn)識(shí)和把握，同時(shí)幫助非財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)部門(mén)在統(tǒng)一的平臺(tái)上達(dá)成有效溝通； 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的組成部分有清晰的了解，能夠正確閱讀財(cái)務(wù)管理的三大報(bào)表，現(xiàn)金流量表、收益表和資產(chǎn)負(fù)債表，并能夠理解相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表之間的邏輯關(guān)系，了解財(cái)務(wù)分析的基本方法，能夠?qū)居芰?、?jīng)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)安全等方面進(jìn)行分析； 對(duì)公司和部門(mén)成本控制及預(yù)算管理系統(tǒng)有充分的認(rèn)識(shí)，了解公司和部門(mén)成本的構(gòu)成及成本控制的方法，掌握編制預(yù)算的基本程序，能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)打造公司最佳的資本結(jié)構(gòu)；
對(duì)于企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理走向規(guī)范奠定一定的基礎(chǔ)。
課程大綱：
一、財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
二、財(cái)務(wù)報(bào)告閱讀——解讀企業(yè)運(yùn)營(yíng)；
三、公司財(cái)務(wù)報(bào)告分析；
A.財(cái)務(wù)分析的基本方法
B.財(cái)務(wù)分析的應(yīng)用
四、企業(yè)的成本控制；
A.公司/部門(mén)成本及其控制
B.公司費(fèi)用及其控制
五、全面預(yù)算管理
六、企業(yè)內(nèi)部控制
課程特色：
提供精心提煉后的非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理技能的核心和精髓；而不是綜合的面面俱到； 擯棄學(xué)院式教育追求的“大而全”的傳統(tǒng)，用最短的時(shí)間學(xué)到最實(shí)用的知識(shí)； 注重系統(tǒng)化培養(yǎng)和訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作和專(zhuān)業(yè)技能，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。
課程亮點(diǎn)：印象定制化服務(wù)，課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需求，可以做部分完善和調(diào)整。
人力資源類(lèi)課程(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)
課程名稱(chēng)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理等。
課時(shí)安排：完整版：4*6課時(shí)。精簡(jiǎn)版：6課時(shí)
課程收益：
幫助企業(yè)整體解決所面臨的人才困境問(wèn)題；
1、慧眼識(shí)鷹----運(yùn)用人才識(shí)別技術(shù)，挖掘企業(yè)的人才潛力，找到企業(yè)所需要的人才；
2、精耕細(xì)作----建立企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的人才保證；
3、知才善任----樹(shù)立科學(xué)的用人觀(guān)，打造人才發(fā)展的良好通道，獲得雙贏(yíng)效果；
4、重才常駐----運(yùn)用多種激勵(lì)方式，留住企業(yè)關(guān)鍵人才等方面
商務(wù)禮儀（門(mén)店服務(wù)技巧與禮儀）
課程名稱(chēng)：門(mén)店客戶(hù)服務(wù)技巧與禮儀
課程背景：作為前線(xiàn)的工作人員，其一言一行不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、專(zhuān)業(yè)程度的表現(xiàn)。 課程以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為宗旨，適用于連鎖店銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，該課程培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)學(xué)員掌握店面銷(xiāo)售服務(wù)的基本流程，方法和技巧，通過(guò)案例，情景等互動(dòng)式培訓(xùn)方式，培養(yǎng)學(xué)員成為出色的銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，從而提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水準(zhǔn)。
商務(wù)禮儀（營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀）
課程名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀
課程背景：課程以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為宗旨，以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)開(kāi)展課程。作為金融行業(yè)的職員、尤其是前線(xiàn)的工作人員，其一言一行不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、專(zhuān)業(yè)程度的表現(xiàn)。本課程圍繞營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)展開(kāi)，有理論、有標(biāo)準(zhǔn)、有示范、有練習(xí)，力求達(dá)到初級(jí)訓(xùn)練最佳效果。
商務(wù)禮儀（高級(jí)商務(wù)禮儀）
課程名稱(chēng)：高級(jí)商務(wù)禮儀
課程背景：
幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)，推動(dòng)事業(yè)成功。
課程對(duì)象：
1、企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
2、各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書(shū)、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；
3、服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
4、有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員。
財(cái)務(wù)管理類(lèi)課程(非財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理管理)
課程名稱(chēng)：非財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理管理
課程背景：
企業(yè)要想獲得更大發(fā)展，不僅要追求利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)還要關(guān)注成本的內(nèi)控，這兩點(diǎn)都是透過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，因此這就要求企業(yè)的管理人員必須具備有效的財(cái)務(wù)管理技能。由于部門(mén)經(jīng)理不是專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)工作者，往往對(duì)此重要職能的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)管理和重大項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)缺乏相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)作為分析和決策支持，造成巨大的管理資源浪費(fèi)和帶來(lái)不應(yīng)有的管理風(fēng)險(xiǎn)。解決此問(wèn)題最根本的途徑就是建立健全財(cái)務(wù)管理制度和體系，加強(qiáng)部門(mén)管理人員財(cái)務(wù)意識(shí)和基本的財(cái)務(wù)分析和應(yīng)用等管理技能。
課時(shí)安排：2*6課時(shí)
課程目標(biāo)：
幫助非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的管理者快速掌握必要的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)確使用會(huì)計(jì)信息，擴(kuò)大視野，提高在商務(wù)運(yùn)作中特別是在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的能力，為日常管理和重大項(xiàng)目立項(xiàng)提供輔助決策； 認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)于普通管理人員的重要性，澄清以往對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)上的不足，具備財(cái)務(wù)管理的基本意識(shí)，能夠正確行使管理人員的三大財(cái)務(wù)職能，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理體系的介紹使之有整體的認(rèn)識(shí)和把握，同時(shí)幫助非財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)部門(mén)在統(tǒng)一的平臺(tái)上達(dá)成有效溝通； 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的組成部分有清晰的了解，能夠正確閱讀財(cái)務(wù)管理的三大報(bào)表，現(xiàn)金流量表、收益表和資產(chǎn)負(fù)債表，并能夠理解相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表之間的邏輯關(guān)系，了解財(cái)務(wù)分析的基本方法，能夠?qū)居芰?、?jīng)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)安全等方面進(jìn)行分析； 對(duì)公司和部門(mén)成本控制及預(yù)算管理系統(tǒng)有充分的認(rèn)識(shí)，了解公司和部門(mén)成本的構(gòu)成及成本控制的方法，掌握編制預(yù)算的基本程序，能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)打造公司最佳的資本結(jié)構(gòu)；
對(duì)于企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理走向規(guī)范奠定一定的基礎(chǔ)。
課程大綱：
一、財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
二、財(cái)務(wù)報(bào)告閱讀——解讀企業(yè)運(yùn)營(yíng)；
三、公司財(cái)務(wù)報(bào)告分析；
A.財(cái)務(wù)分析的基本方法
B.財(cái)務(wù)分析的應(yīng)用
四、企業(yè)的成本控制；
A.公司/部門(mén)成本及其控制
B.公司費(fèi)用及其控制
五、全面預(yù)算管理
六、企業(yè)內(nèi)部控制
課程特色：
提供精心提煉后的非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理技能的核心和精髓；而不是綜合的面面俱到； 擯棄學(xué)院式教育追求的“大而全”的傳統(tǒng)，用最短的時(shí)間學(xué)到最實(shí)用的知識(shí)； 注重系統(tǒng)化培養(yǎng)和訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作和專(zhuān)業(yè)技能，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。
課程亮點(diǎn)：印象定制化服務(wù)，課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需求，可以做部分完善和調(diào)整。
人力資源類(lèi)課程(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)
課程名稱(chēng)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理等。
課時(shí)安排：完整版：4*6課時(shí)。精簡(jiǎn)版：6課時(shí)
課程收益：
幫助企業(yè)整體解決所面臨的人才困境問(wèn)題；
1、慧眼識(shí)鷹----運(yùn)用人才識(shí)別技術(shù)，挖掘企業(yè)的人才潛力，找到企業(yè)所需要的人才；
2、精耕細(xì)作----建立企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的人才保證；
3、知才善任----樹(shù)立科學(xué)的用人觀(guān)，打造人才發(fā)展的良好通道，獲得雙贏(yíng)效果；
4、重才常駐----運(yùn)用多種激勵(lì)方式，留住企業(yè)關(guān)鍵人才等方面
